Chính Sách Biên Tập

1. Sứ Mệnh Biên Tập

TechiesTown cam kết trở thành nguồn thông tin bóng đá chính xác, kịp thời và đáng tin cậy nhất cho người hâm mộ bóng đá Việt Nam. Sứ mệnh biên tập của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng:

2. Nguyên Tắc Cốt Lõi

Mọi hoạt động biên tập tại TechiesTown đều tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc sau:

2.1. Tính chính xác (Accuracy)

Chúng tôi đặt tính chính xác lên hàng đầu. Mọi thông tin trước khi được đăng tải đều phải:

• Được xác minh từ ít nhất 2 nguồn độc lập
• Đối chiếu với dữ liệu chính thức từ các liên đoàn bóng đá
• Qua quy trình kiểm duyệt của biên tập viên cấp cao
• Được kiểm tra tự động bằng hệ thống cross-validation

2.2. Tính kịp thời (Timeliness)

Trong lĩnh vực tỷ số trực tiếp, tính kịp thời là yếu tố sống còn:

• Tỷ số bàn thắng: cập nhật trong vòng 30 giây
• Thẻ đỏ/vàng: cập nhật trong vòng 1 phút
• Thay đổi đội hình: cập nhật trong vòng 5 phút
• Kết quả chính thức: xác nhận trong vòng 15 phút sau trận đấu

2.3. Tính minh bạch (Transparency)

Chúng tôi cam kết minh bạch trong mọi hoạt động:

• Nêu rõ nguồn dữ liệu cho mọi thống kê
• Phân biệt rõ ràng giữa tin tức và bài phân tích/nhận định
• Ghi nhãn rõ ràng nội dung quảng cáo và tài trợ
• Công khai quy trình biên tập và chính sách sửa lỗi

2.4. Tính độc lập (Independence)

Đội ngũ biên tập hoạt động hoàn toàn độc lập với:

• Bộ phận kinh doanh và quảng cáo
• Các đối tác thương mại
• Các câu lạc bộ và liên đoàn bóng đá
• Nhà cái và tổ chức cá cược

3. Nguồn Dữ Liệu & Xác Minh

3.1. Nguồn dữ liệu chính

TechiesTown sử dụng các nguồn dữ liệu chính thức và đáng tin cậy:

3.2. Quy trình xác minh dữ liệu

Mọi dữ liệu đều trải qua quy trình xác minh 3 bước:

1. Bước 1 - Thu thập tự động: Hệ thống API tự động thu thập dữ liệu từ nguồn chính thức mỗi 30 giây
2. Bước 2 - Cross-validation: Dữ liệu được đối chiếu với ít nhất 1 nguồn phụ để đảm bảo tính chính xác
3. Bước 3 - Kiểm duyệt thủ công: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, biên tập viên trực ca sẽ xác minh thủ công

3.3. Xử lý dữ liệu mâu thuẫn

Khi có sự mâu thuẫn giữa các nguồn dữ liệu:

• Ưu tiên nguồn dữ liệu chính thức của tổ chức quản lý giải đấu
• Tham khảo ý kiến biên tập viên cấp cao
• Ghi chú cho người đọc nếu dữ liệu chưa được xác nhận hoàn toàn
• Cập nhật ngay khi có dữ liệu chính thức cuối cùng

4. Đội Ngũ Biên Tập

4.1. Cơ cấu đội ngũ

Đội ngũ biên tập của TechiesTown gồm các vị trí:

• Tổng biên tập (Editor-in-Chief): Chịu trách nhiệm toàn bộ nội dung, định hướng biên tập và đảm bảo chất lượng
• Biên tập viên cấp cao (Senior Editors): Phụ trách các mảng nội dung chính: V-League, giải châu Âu, bóng đá quốc tế
• Biên tập viên (Editors): Biên soạn và kiểm duyệt bài viết, phân tích, nhận định trận đấu
• Phóng viên thể thao (Sports Reporters): Thu thập thông tin, phỏng vấn, đưa tin tại các sân vận động
• Chuyên gia phân tích dữ liệu (Data Analysts): Phân tích thống kê chuyên sâu, xây dựng mô hình dự đoán
• Kỹ sư dữ liệu (Data Engineers): Vận hành và bảo trì hệ thống thu thập dữ liệu tự động

4.2. Tiêu chuẩn tuyển dụng

Mọi thành viên đội ngũ biên tập đều phải đáp ứng:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Báo chí, Truyền thông hoặc Thể thao
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực báo chí thể thao
• Hiểu biết sâu rộng về bóng đá Việt Nam và quốc tế
• Thành thạo phân tích dữ liệu thống kê bóng đá
• Tuân thủ quy tắc đạo đức nghề nghiệp của Hội Nhà báo Việt Nam

4.3. Đào tạo liên tục

Đội ngũ biên tập được đào tạo thường xuyên về:

• Kỹ năng xác minh thông tin (fact-checking) theo chuẩn IFCN
• Phân tích dữ liệu nâng cao với các công cụ thống kê hiện đại
• Luật bóng đá cập nhật từ IFAB/FIFA
• Đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm xã hội
• Kỹ năng viết và biên tập theo chuẩn SEO

5. Quy Trình Biên Tập

5.1. Đối với dữ liệu tỷ số trực tiếp

5.2. Đối với bài viết phân tích

1. Nghiên cứu & Thu thập dữ liệu: Tác giả nghiên cứu chuyên sâu, thu thập thống kê từ nhiều nguồn
2. Viết bài: Soạn bài viết tuân thủ chuẩn mực biên tập, trích dẫn nguồn đầy đủ
3. Kiểm duyệt lần 1: Biên tập viên kiểm tra nội dung, tính chính xác của dữ liệu
4. Kiểm duyệt lần 2: Biên tập viên cấp cao duyệt lần cuối về chất lượng và tính khách quan
5. Xuất bản: Bài viết được đăng với đầy đủ thông tin tác giả, ngày xuất bản
6. Theo dõi sau xuất bản: Giám sát phản hồi và cập nhật nếu cần

5.3. Đối với tin tức chuyển nhượng

Tin chuyển nhượng đòi hỏi mức độ xác minh cao hơn:

• Chỉ đăng tin từ nguồn Tier 1 (phóng viên/tổ chức có độ tin cậy cao nhất)
• Phân biệt rõ: "Chính thức" vs "Tin đồn" vs "Đàm phán"
• Cập nhật trạng thái liên tục khi có diễn biến mới
• Không đưa tin chuyển nhượng chỉ dựa trên một nguồn duy nhất

6. Tiêu Chuẩn Chính Xác

6.1. Dữ liệu tỷ số và thống kê

Chúng tôi cam kết đạt mức chính xác:

6.2. Bài viết và phân tích

• Mọi số liệu thống kê phải có nguồn trích dẫn cụ thể
• Phân biệt rõ giữa sự kiện (fact) và nhận định (opinion)
• Không sử dụng tiêu đề gây hiểu lầm (clickbait)
• Trích dẫn nguyên văn phải được đặt trong ngoặc kép và ghi rõ nguồn
• Ảnh minh họa phải có chú thích và nguồn gốc

6.3. Kiểm tra sự kiện (Fact-checking)

TechiesTown áp dụng quy trình kiểm tra sự kiện dựa trên tiêu chuẩn của International Fact-Checking Network (IFCN):

• Xác minh nguồn gốc thông tin
• Kiểm tra ngữ cảnh và tính đầy đủ
• Đối chiếu với nhiều nguồn độc lập
• Phân tích tính logic và hợp lý
• Tham vấn chuyên gia khi cần

7. Chính Sách Sửa Lỗi & Đính Chính

TechiesTown cam kết minh bạch trong việc sửa lỗi. Khi phát hiện sai sót:

7.1. Phân loại lỗi

• Lỗi nhỏ (Minor): Lỗi chính tả, ngữ pháp, format → Sửa ngay, không cần ghi chú
• Lỗi trung bình (Moderate): Sai số liệu thống kê, nhầm tên cầu thủ → Sửa và ghi chú "Đã cập nhật"
• Lỗi nghiêm trọng (Major): Sai tỷ số, sai kết quả, thông tin sai lệch lớn → Đính chính chính thức trên bài viết
• Lỗi hệ thống (System): Lỗi từ API/hệ thống → Thông báo cho người dùng và khắc phục ASAP

7.2. Quy trình đính chính

1. Xác nhận lỗi trong vòng 30 phút kể từ khi phát hiện
2. Sửa lỗi ngay lập tức
3. Thêm ghi chú đính chính ở cuối bài viết (đối với lỗi trung bình trở lên)
4. Ghi rõ: nội dung sai, nội dung đã sửa, thời gian sửa
5. Không xóa nội dung gốc mà gạch ngang để đảm bảo minh bạch

7.3. Cách báo lỗi

Bạn đọc có thể báo lỗi qua:

• Email: [email protected]
• Trang liên hệ: /contact/
• Nút "Báo lỗi" trên mỗi bài viết
• Fanpage Facebook: TechiesTown

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi báo lỗi trong vòng 24 giờ.

8. Tính Độc Lập Biên Tập

8.1. Nguyên tắc tách biệt

TechiesTown duy trì sự tách biệt hoàn toàn giữa hoạt động biên tập và kinh doanh:

• Bộ phận quảng cáo không có quyền can thiệp vào nội dung biên tập
• Đối tác thương mại không được yêu cầu chỉnh sửa nội dung tin tức
• Quyết định biên tập do Tổng biên tập và đội ngũ biên tập đưa ra độc lập
• Nhân viên biên tập không tham gia hoạt động quảng cáo, PR

8.2. Xung đột lợi ích

Chúng tôi có chính sách nghiêm ngặt về xung đột lợi ích:

• Nhân viên biên tập phải khai báo mọi mối quan hệ tài chính với các tổ chức bóng đá
• Không được nhận quà tặng, tiền bạc từ câu lạc bộ, đại lý cầu thủ
• Không được đặt cược bóng đá trong thời gian làm việc tại TechiesTown
• Phải tuyên bố xung đột lợi ích tiềm ẩn trước khi viết bài về bất kỳ chủ đề nào

9. Chính Sách Quảng Cáo & Tài Trợ

9.1. Nguyên tắc quảng cáo

• Mọi nội dung quảng cáo đều được ghi nhãn rõ ràng ("Quảng cáo", "Tài trợ", "Sponsored")
• Quảng cáo không được phép giả dạng nội dung biên tập
• Không chấp nhận quảng cáo có nội dung lừa đảo, bạo lực, phân biệt đối xử
• Quảng cáo sử dụng thuộc tính rel="sponsored nofollow" để tuân thủ quy định của Google

9.2. Nội dung tài trợ

Bài viết tài trợ (sponsored content) phải:

• Được đánh dấu rõ ràng là "Bài viết tài trợ" hoặc "Nội dung hợp tác"
• Tuân thủ cùng tiêu chuẩn chất lượng như nội dung biên tập
• Không ảnh hưởng đến nội dung biên tập xung quanh
• Được kiểm duyệt bởi biên tập viên trước khi đăng tải

9.3. Liên kết liên kết (Affiliate Links)

TechiesTown có thể sử dụng liên kết liên kết (affiliate links) trong một số nội dung. Chúng tôi cam kết:

• Không để liên kết liên kết ảnh hưởng đến đánh giá hoặc nhận định
• Ghi nhãn rõ ràng khi có sử dụng liên kết liên kết
• Sử dụng thuộc tính rel="sponsored" cho mọi liên kết liên kết

10. Đạo Đức Nghề Nghiệp

10.1. Quy tắc ứng xử

Mọi thành viên TechiesTown cam kết tuân thủ:

• Trung thực: Không bịa đặt, xuyên tạc hoặc cố tình đưa thông tin sai lệch
• Công bằng: Đưa tin cân bằng, phản ánh nhiều góc nhìn
• Tôn trọng: Tôn trọng quyền riêng tư cá nhân, không xâm phạm đời tư
• Trách nhiệm: Nhận trách nhiệm về nội dung đã đăng tải
• Nhân văn: Cân nhắc tác động xã hội của thông tin trước khi đăng

10.2. Bảo vệ nguồn tin

TechiesTown cam kết bảo vệ danh tính của nguồn tin trong mọi trường hợp, trừ khi được nguồn tin đồng ý công khai hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

10.3. Quyền riêng tư cầu thủ

• Chỉ đưa tin về đời tư cầu thủ khi có liên quan trực tiếp đến sự nghiệp bóng đá
• Không đưa tin về trẻ em của cầu thủ/nhân vật công chúng trừ khi được phép
• Tôn trọng yêu cầu hợp lý về quyền riêng tư

11. Nội Dung Do Người Dùng Tạo

TechiesTown cho phép người dùng tương tác qua bình luận và thảo luận. Chúng tôi có chính sách kiểm duyệt:

11.1. Nội dung không được phép

• Ngôn ngữ thù ghét, phân biệt chủng tộc, giới tính, tôn giáo
• Quấy rối, đe dọa, bắt nạt trực tuyến
• Spam, quảng cáo không được phép
• Thông tin sai lệch cố ý
• Nội dung vi phạm bản quyền
• Thông tin cá nhân của người khác (doxxing)
• Khuyến khích bạo lực hoặc hành vi bất hợp pháp

11.2. Quy trình kiểm duyệt

• Bình luận được kiểm duyệt bằng bộ lọc tự động và kiểm duyệt viên
• Bình luận vi phạm sẽ bị xóa và tài khoản có thể bị khóa
• Người dùng có quyền kháng cáo qua email

12. Chính Sách Cập Nhật Nội Dung

12.1. Tần suất cập nhật

• Tỷ số trực tiếp: Real-time (mỗi 30 giây)
• Bảng xếp hạng: Sau mỗi vòng đấu hoặc khi có thay đổi
• Lịch thi đấu: Cập nhật hàng tuần hoặc khi có thay đổi lịch
• Tin tức: Liên tục 24/7, ưu tiên tin nóng
• Bài phân tích: Ít nhất 3-5 bài/tuần
• Trang tĩnh (About, Policy...): Rà soát và cập nhật mỗi quý

12.2. Lưu trữ nội dung

TechiesTown lưu trữ tất cả nội dung đã xuất bản. Nội dung cũ không bị xóa mà được đánh dấu "Lưu trữ" (Archive) khi không còn cập nhật.

12.3. Gỡ bỏ nội dung

Nội dung chỉ được gỡ bỏ khi:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam
• Vi phạm nghiêm trọng quyền riêng tư
• Có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền
• Được phát hiện là thông tin sai lệch không thể sửa chữa

13. Phản Hồi & Khiếu Nại

Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi từ bạn đọc để cải thiện chất lượng nội dung:

13.1. Kênh phản hồi

13.2. Thời gian phản hồi

• Báo lỗi khẩn cấp: Trong vòng 1 giờ
• Yêu cầu đính chính: Trong vòng 24 giờ
• Khiếu nại chung: Trong vòng 48 giờ
• Yêu cầu gỡ nội dung: Trong vòng 72 giờ

13.3. Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc trang liên hệ
2. Nhận xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ
3. Đội ngũ biên tập xem xét và điều tra
4. Phản hồi chính thức với kết quả xử lý
5. Nếu không hài lòng, có thể yêu cầu Tổng biên tập xem xét lại